客户结账时，收银员应根据结算单内容向客户逐项解释维修项目及费用明细，并收款开票。（）
第1题：
在客户交车结帐流程中，下列叙述哪种是错误？（）
第2题：
服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）
第3题：
A、维修人员上门后，应与客户共同确认维修内容
B、维修结束时，维修人员应根据事先约定的标准向客户收费
C、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》
D、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价
第4题：
关于收银方面下面哪种说法是正确的（）
第5题：
结算流程包括（）
第6题：
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
第7题：
需要增项时服务顾问将客户确认后新添加的维修项目，在什么进行更新？（）
第8题：
关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）
第9题：
收银员处理客户抱怨的办法应该是：（）
第10题：
客户维修结算时，下列哪个不是收银员的工作（）