进行客户服务组织设计时，首先确定（）
第1题：
理财师要做好客户服务和客户关系管理，首先必须进行市场细分和客户定位。
第2题：
以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。
第3题：
第4题：
服务的提供需要投入成本，在进行服务项目设计时首先需要确定（）。
第5题：
要进行客户管理首先要确定一个决定（）标准。
第6题：
以下哪些（）属于客户服务组织设计思路。
第7题：
交车时的顺序是应首先同客户进行车况查验，后介绍服务人员。
第8题：
第9题：
银行业客服代表受理客户一般咨询服务时，首先应倾听客户（），通过询问方式确认客户需要解决的问题，最终确定客户需求。
第10题：
在进行服务项目设计时首先需要确定在服务上投入的总体水平和对各类客户投入的结构，这就是所谓的（）。