企业物流规划应该首先识别客户的服务需求,其次定义客户服务目标,最后进行物流系统设计。(  )

题目
判断题
企业物流规划应该首先识别客户的服务需求,其次定义客户服务目标,最后进行物流系统设计。(  )
A

B

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第1题:

在物流战略规划中,利用第三方物流服务是()目标的体现。

A投资最少

B成本最小

C服务改善

D满足客户需求


A

第2题:

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户()的过程。

  • A、创造利益和价值
  • B、创造品牌
  • C、创造人气
  • D、创造社会影响

正确答案:A

第3题:

提高物流客户服务水平的途径有()

A以满足顾客的需求和利益为中心

B创建服务至上的物流文化

C优质的物流服务是提高客户服务水平的前提条件

D对企业的物流服务水平要进行定期评估和改进


参考答案:ABCD

第4题:

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而()地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

  • A、系统
  • B、有组织
  • C、个别
  • D、积极

正确答案:A

第5题:

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供()服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。

  • A、服务概念
  • B、服务理念
  • C、服务信念
  • D、服务观念

正确答案:A

第6题:

第三方物流是指接受客户委托为其提供专项或()以及系统运营的物流服务模式。

  • A、部分的物流系统规划
  • B、部分的物流系统设计
  • C、全面的物流系统规划
  • D、全面的物流系统设计

正确答案:D

第7题:

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、()并为客户创造利益和价值的过程。

  • A、服务行为
  • B、服务措施
  • C、服务产品
  • D、服务态度

正确答案:A

第8题:

物流服务管理以客户满意为最终目标,其本质是( )。

A.降低物流成本
B.提高物流效率
C.增加企业利润
D.满足客户需求

答案:D
解析:
考察物流服务管理的含义。物流服务管理是以客户满意为最终目标,其本质在于满足客户的需求。

第9题:

物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的()

  • A、过程
  • B、结果
  • C、流程
  • D、进程

正确答案:A

第10题:

物流系统规划流程的排序为()。①总体绩效评估;②企业目标和战略;③一体化物流管理系统的设计;④客户服务需求;⑤整体物流规划。

  • A、②④⑤③①
  • B、④①③②⑤
  • C、⑤③④②①
  • D、③⑤①④②

正确答案:A

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