湖南移动数据及信息业务集中外呼的外呼时段一般为()。

题目

湖南移动数据及信息业务集中外呼的外呼时段一般为()。

  • A、上午9:00—12:00(周一除外);
  • B、下午15:00—18:00;
  • C、晚上19:00-21:00;
  • D、上午9:00—12:00(周一)。
参考答案和解析
正确答案:A,B,C
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相似问题和答案

第1题:

华为系统支持哪些外呼方式()。

A.预览式自动外呼

B.预测式自动外呼

C.预占用式自动外呼

D.座席手工外呼


参考答案:A, B, C, D

第2题:

湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为:按照营销成功的电话外呼量,根据国际通用的抽样计算器,以误差率为5%、置信水平为()为标准,计算出质检量。


正确答案:95%

第3题:

关于话务模型的说法,以下正确的是()

A.用户比例:集群调度业务80%,普通电话互连业务10%,数据业务10%。其中集群调度业务按每个组呼分享2载扇假设;数据业务按平均每用户9.6kbps计算;

B.私密呼分享2扇区用户比例为50%,分享1扇区用户比例50%;

C.在集群调度业务中,普通的组呼和私密呼的扇区分享因子不同,普通组呼扇区分享因子根据业界实际数据表明大致平均为1;

D.话务量=普通电话互连忙时话务量*普通电话互连忙时话务量用户比例+每组呼业务量*组呼比例*组呼中正常组呼比例*正常组呼分享因子。


参考答案:A, B

第4题:

客户服务中心外呼业务结束后,提出申请的业务部门须对外呼经营业务的效果进行评价。


正确答案:正确

第5题:

外呼业务室目前外呼的常规项目有哪些?


正确答案:外呼业务室目前外呼的常规项目有资产催收、分行调查类项目。

第6题:

湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为:按照营销成功的电话外呼量,根据国际通用的抽样计算器,以误差率为()、置信水平为95%为标准,计算出质检量。

  • A、5%;
  • B、10%;
  • C、15%;
  • D、20%。

正确答案:A

第7题:

UE登记之后也可以发起组合业务,组合业务共分为哪几种()

  • A、话音业务基础上,数据主呼并发;
  • B、话音业务基础上,数据被呼并发;
  • C、数据业务基础上,语音主呼并发;
  • D、数据业务基础上,语音被呼并发;

正确答案:A,B,C,D

第8题:

关于组呼,以下说法正确的是()

A.当用户离开组呼区域时,自动与组呼断开连接;重新进入组呼区域的时候,将响应组呼;

B.用户可以通过操作离开组呼;也可以通过操作再加入组呼;

C.当移动台离开组呼后,进入空闲模式,不再收听组呼的下行信道;

D.移动台调整到组呼信道,处于收听模式时,不能够与网络侧交流信息。网络侧也不知道一个小区中存在多少个收听的移动台。


参考答案:A, B, C, D

第9题:

语音专线业务业务合同中必须明示所允许的外呼号码或号段以及()内容。

  • A、金牌级
  • B、外呼时段
  • C、外呼批次
  • D、不需提供其他内容

正确答案:A,B,C

第10题:

目前江苏移动外呼渠道有哪些()

  • A、ICT外呼平台
  • B、在线公司外呼平台
  • C、个人终端外呼

正确答案:A,B