简述处理投诉的六个步骤名称：

第1题：

处理投诉的一般步骤是什么？

第2题：

投诉处理决定公告应当包括的内容有（）。

• A、供应商、采购代理机构名称
• B、采购项目名称及采购日期
• C、投诉人名称及投诉事项
• D、投诉处理机关名称
• E、采购项目联系人和电话

第3题：

第4题：

简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。

第5题：

如何面对客户投诉（）

• A、正确认识客户投诉
• B、把握投诉管理的三个层面
• C、处理客户投诉的总原则
• D、有效处理投诉的步骤

第6题：

简述处理用户投诉的五种方法名称：

第7题：

简述常见的解决客户投诉的步骤。

第8题：

第9题：

简述暗示训练的六个步骤？

第10题：

纳税人小王到某区税务机关投诉税务工作人员服务态度不好，请简述经办人员收到纳税人投诉的处理步骤。