顾客忠诚的类型有哪些？
第1题：
按照顾客忠诚原因划分的顾客忠诚类型有（）
第2题：
1994年，美国学者狄克（DickAlanS.）等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：（）
第3题：
简答顾客购买行为模式的类型有哪些？
1.马歇尔模式
2.维布雷宁模式
3.巴甫洛夫模式
第4题：
顾客满意度的结果变量有（）。
第5题：
下列关于顾客满意和顾客忠诚的说法中，正确的是（）。
第6题：
理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。
第7题：
获得顾客忠诚的要点有哪些？
第8题：
网上顾客的类型有哪些？
第9题：
某顾客对某加油站特别满意，不仅自己一直在该加油站加油，还积极向他人推荐，这种客户忠诚类型是（）。
第10题：
顾客满意度管理的基础工作是（）。