服务流程的设计方法有哪些?

题目

服务流程的设计方法有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

以下选项中不属于服务流程图的设计方法有()。

  • A、与客户同行
  • B、从一线员工那里获得帮助、建议和有关反馈信息
  • C、记录客户需求
  • D、修改服务流程
  • E、查看流程图

正确答案:C,E

第2题:

基于BIM的结构设计与传统结构设计的区别,(结构设计基本流程)其基本流程有哪些?创建结构模型的两种方法?结构平面视图样板包括哪些?常用的结构设计软件有哪些?


正确答案: (1)基于BIM的结构设计在设计流程上不同于传统的结构设计,弱化了传统设计中设计准备环节,产生了基于模型的综合协调环节,增加了新的二维视图生成环节。
基本流程:1.从已有的建筑方案模型提取BIM结构模型或者使用BIM软件直接创建BIM结构方案模型;
2.对提取的或者创建的BIM模型进行一定的修改、整理,使之符合结构计算分析软件的数据要求;
3.将BIM结构模型导入结构计算软件;
4.将经过结构计算分析软件计算分析的结构模型导入BIM软件中;
5.链接建筑、机电等专业的BIM模型,对结构专业的BIM模型进行校审;
6.修改、调整结构计算模型,利用相关技术对BIM模型进行同步修改,使BIM结构模型与结构计算模型保持一致;
7.经过调整后完成最终结构模型;
8.提取结构构件工程量;
9.绘制结构平面图,梁、板、柱配筋图,构件详图,以及局部三维节点图。
(2)第一种:使用结构计算分析软件(YJK、PKPM、MIDAS等)创建结构模型,进行计算、分析后,调整模型,生产中间数据文件,再应用Revit软件通过接口导入数据,重新生成Revit模型。
第二种:应用Revit进行结构建模,通过tssd软件从Revit建筑模型中提取结构模型或者按照图纸建立结构模型。建完模后通过相应插件导入结构计算分析软件,进行分析。将计算分析完成后的结构分析模型重新导入Revit中。
(3)①结构基础平面:用于结构基础图、桩布置图。
②结构模板布置图:用于结构建模,即搭建BIM模型的操作主要是在结构模板平面视图中进行,而3D视图用于检查搭建的模型是否正确。
③结构布置平面:用于标注结构构件定位、构件尺寸和编号、索引和注释等内容。
④结构配筋平面:用于绘制结构梁板柱之钢筋、标注钢筋代号和布筋范围、钢筋量注释等内容。
⑤结构剖面:用于绘制结构细部剖面和大样图及相关标注和注释等内容。⑥结构立面:用于表示斜撑布置、结构桁架和转换结构。
(4)YJK;PKPM;REVIT。

第3题:

服务流程的最佳设计原则有哪些?


正确答案: 遵循以下5个流程设计原则,是保障企业客户服务流程设计成功的关键:
1)剔除无价值环节。
2)重点关注高价值流程。
3)持续的改进。
4)明确责任人。
5)量化衡量流程操作。

第4题:

对于服务设计,什么是移交给服务转型的关键输出?()

  • A、测量,方法和指标
  • B、服务设计包
  • C、服务组合设计
  • D、流程定义

正确答案:B

第5题:

服务流程优化的方法有()。

  • A、系统化改造法
  • B、实验法
  • C、结果导向法
  • D、全新设计法

正确答案:A,D

第6题:

生产工艺流程设计的步骤有哪些?


正确答案: (1)根据产品品种和所使用原料情况选择生产方法;
(2)根据设备的特点、生产规模和投资情况,选择设备;
(3)以流程方框图的形式,制定工艺流程方案;
(4)绘制工艺流程图。

第7题:

图书馆供应与服务流程有哪些?


正确答案: (1)编制目录。与图书馆确定供应关系后,要针对不同类型图书馆的个性化需求,通过书目选择、信息处理和筛选,有针对性地编制新书、专业分类等可供目录,按客户需要的格式(如:采访数据格式)、在约定的时间、通过约定的途径提供给客户。
(2)提供其他采购方式。还可以根据发行单位自身的条件,给图书馆客户提供新书样本主配、看样订货、现货采购等采购方式。
(3)订单处理。不管是向通过图书馆招标还是上门推销所获得的采购单,出版物发行单位都应立即向出版社或上游供应商报订,在最短的时间内组织货源,缩短供货周期,提高供货满足率。
(4)出版物加工。出版物采购到货后,出版物发行单位应根据供应合同中承诺的服务条款,对出版物进行加工处理,最后将加工好的出版物送到图书馆指定位置。
(5)编目数据配套。根据图书馆需求,同时对供应的出版物提供符合图书馆著录要求的编目数据,如:国家图书馆、CALIS两种著录数据。数据的服务可以根据自身的情况和市场的需要,采取多种解决方式。
(6)售后服务。完成一次交易后,要及时对图书馆客户进行回访。或在连续的业务往来中,对图书馆客户提供定期的信息反馈服务。

第8题:

服务流程的设计方法包括()

  • A、以顾客为主的核心流程法
  • B、以企业的营销特性设计的客户服务流程
  • C、创新设计法
  • D、系统独立化方法
  • E、明确重点

正确答案:A,B

第9题:

园艺计划服务供方服务流程的要求有哪些?


正确答案: 1、质量计划:建立质量管理体系的服务供方,应对其应用于服务范围的文件进行评审认可;没有建立质量体系的,服务供方应提供《园艺服务方案》并对其进行评审认可;
2、管理要求:服务供方的园艺管理应当符合《园艺管理要求》;
3、作业指导:服务供方的园艺操作应当符合我方相关作业指导书。

第10题:

工艺流程设计的基本方法有哪些?


正确答案:确定整个流程的组成,确定每个过程或工序的组成,确定工艺操作条件,确定控制方案,原料与能量的合理利用,制定“三废”处理方案,制定安全生产措施。