（）是从关注客户背叛率开始，最后以消除或降低客户的背叛率为其归结。
第1题：
客户业绩的核心评价指标包括（）等。
第2题：
“最后的晚餐”画作中，背叛耶稣的门徒是犹大。
第3题：
“君子博学于文，约之以礼，亦可以弗畔矣夫”中“畔”可以解释为背叛。
第4题：
客户忠诚度的确定通常要综合考虑哪些因素？（）
第5题：
企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平，被称为（）。
第6题：
企业为客户提供产品或劳务后取得的利润水平，被称为（）。
第7题：
客户（），又称客户介绍率，是指客户购买或消费某企业的产品或服务后推荐或介绍他人来消费的比例。
第8题：
客户忠诚度计划是通过维持客户关系和培养客户忠诚度而建立客户长期需求，并降低其品牌转换率的客户计划。
第9题：
客户业绩的核心评价指标包括（）。
第10题：
控制客户流失的对策（）