影响客户满意的相关因素包括（）

第1题：

影响客户对企业的客户满意主要有5个因素，即为（）、（）、（）、（）、（）。

第2题：

客户满意度分析在内容上包含（）方面。

• A、判断客户满意度
• B、分析影响因素
• C、确定情感指标
• D、测量客户满意度

第3题：

第4题：

电信客户满意的主要影响因素包括哪几个方面？

第5题：

哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。

第6题：

下列关于客户满意的描述中正确的是（）。

• A、服务工作的目标是客户满意
• B、客户满意是一种感受
• C、客户满意单纯源于需求满足、服务行为
• D、客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等

第7题：

分析影响客户满意的主要因素？

第8题：

第9题：

不属于客户满意度的直接影响因素为（）

• A、不满意因素
• B、一般满意因素
• C、满意因素
• D、特别满意因素

第10题：

价值满意度与成本满意度称为影响客户满意度的因素。