边检服务形象规范化标准有哪些()

题目

边检服务形象规范化标准有哪些()

  • A、仪表标准
  • B、言谈标准
  • C、举止标准
  • D、常用礼仪标准
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第1题:

边防检查工作中负责一线执勤的岗位有很多,每个岗位都有自己的岗位含义、工作任务与服务目标,这也是边检服务规范化、标准化的必要基础。


正确答案:正确

第2题:

《公安部关于进一步提高边检服务水平的意见》中指出边检服务长效机制建设包括哪些内容?


正确答案: (1)建立完善教育培训体系。
(2)建立健全激励机制。
(3)建立监督评价机制。
(4)加强公共关系建设。
(5)加强基础保障。
(6)加强国际交流。

第3题:

根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求,边检人员在服务中需把握的基本原则不包括()。

  • A、以人为本、体恤尊重
  • B、立足本职、服务大局
  • C、耐心亲切、专业高效
  • D、以我为主,安全专业

正确答案:D

第4题:

根据《边检标准化服务手册》要求,边检执勤人员应精神饱满、全神贯注。


正确答案:正确

第5题:

根据《边检标准化服务手册》的要求,提倡边检人员主动问候服务对象。


正确答案:正确

第6题:

《边检标准化服务手册》明确要求边检执勤人员与旅客交谈时应注意的事项,但对于询问违法违规嫌疑人则无相关规定。


正确答案:错误

第7题:

根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,女边检人员执勤时可以()。

  • A、彩绘指甲
  • B、佩戴耳环(钉)
  • C、着淡妆
  • D、佩戴戒指

正确答案:C

第8题:

根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求,下列属于服务技巧基本原则的有()。

  • A、立足本职
  • B、以人为本
  • C、耐心亲切
  • D、以我为主

正确答案:A,B,C

第9题:

规范化管理建设标准包含了环检机构的()、()、()的规范化要求及()


正确答案:检测场所;设备;人员;检测质量控制

第10题:

根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求,边检执勤人员举止的基本要求()。

  • A、姿态端正,保持风度
  • B、神情自然,举止得体
  • C、手势准确,明白易懂
  • D、形象端庄,态度亲切

正确答案:A,B,C

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