骚扰火警电话的接入,受理台不能自动记录骚扰信息。

题目

骚扰火警电话的接入,受理台不能自动记录骚扰信息。

参考答案和解析
正确答案:错误
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第1题:

城市消防指挥中心火警受理台能根据()信息实现辅助火警辨识。

  • A、报警人姓名
  • B、报警电话
  • C、目标物
  • D、地理环境
  • E、火场位置

正确答案:B,C,D

第2题:

遇到骚扰电话怎么办?


正确答案: 1.感到陌生电话有骚扰嫌疑时,尽可能与其少答茬;
2.接连收到骚扰电话时,可将电话线暂时拔掉;
3.及时向学校保卫部门报案。

第3题:

当接到恶意骚扰电话时应如何处理?


正确答案: 任何情况下都不允许与客户发生争吵,当用文明语言警告无效时值班人员可先挂断电话。必要时可向110报警,请求帮助。

第4题:

请问骚扰电话处理有哪几项原则?


正确答案: (1)适度引导原则。
(2)维护服务形象原则。
(3)有据可依原则。
(4)不翻旧帐原则。
(5)保密原则。

第5题:

为了实现商业营销类电话规范拨打、恶意骚扰和违法犯罪类电话明显减少的目标,广东省通信管理局要求下列哪些()

  • A、要求规范通信资源管理,加强源头治理,打击非法获取个人信息的行为,合力斩断骚扰电话利益链,营造良好通信环境
  • B、要求互联网企业全面清理网上骚扰软件和设备信息,切断相关软硬件推广、销售和使用渠道
  • C、要求基础电信企业严查虚拟主叫号码,对未通过鉴权的呼叫一律进行拦截,加强骚扰电话处置系统建设,利用云计算、大数据等技术手段,提升骚扰电话识别和处置能力,并通过短信、闪信、应用软件等方式为全网手机用户提供骚扰电话提醒和预警能力
  • D、要求呼叫中心企业全面规范营销外呼业务

正确答案:B,C,D

第6题:

当有骚扰电话时,查号台话务员可使用服务用语:“对不起,如您不查询,谢谢合作,请挂机。”。


正确答案:正确

第7题:

一名岗点男保安在值勤空闲过程中,多次打电话骚扰另一个岗点的女保安,此行为已构成骚扰


正确答案:正确

第8题:

消防移动通信指挥系统火警指挥台能()。

  • A、与火警受理台进行无线语音和数据通信
  • B、能接收火警受理台发送的有关灭火救援信息
  • C、能向火警受理台提供火场及灾害事故现场的相关信息
  • D、与消防站火警受理终端进行无线语音和数据通信

正确答案:A,B,C

第9题:

对于骚扰电话,应严正、坚决地挂断,就是对打电话者最好的教育。


正确答案:错误

第10题:

用户来电举报骚扰电话时如在线记录工单,受理号码就是被举报号码。


正确答案:错误

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