违法和不良信息举报 联系客服
免费注册 登录

客服中心受理的其他特殊类型电话包括以下哪几类？（）

题目
多选题
客服中心受理的其他特殊类型电话包括以下哪几类？（）
A

有权机关来电

B

骚扰来电

C

媒体来电

D

误拨来电

如果没有搜索结果或未解决您的问题，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述正确的有()。

A、现场工作指导是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式

B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导

C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型

D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价


参考答案：B,C

第2题：

目前大多数客服中心的主流模式是（）。

  • A、电话热线
  • B、呼叫中心
  • C、多媒体客服中心
  • D、智能客服中心

正确答案:C

第3题：

以下关于11185客服中心电话营销的描述错误的有()。

A、通过电话与客户建立起交换关系

B、是利用客服中心电话进行产品的营销

C、是利用客服中心电话进行服务的营销

D、利用各种话术让客户必须购买的过程


参考答案：A,D

第4题：

呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）？

  • A、通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
  • B、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
  • C、你的同事；
  • D、对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。

正确答案:A,B,D

第5题：

新型互联网服务工具不包括以下哪个？（）

  • A、微博客服
  • B、微信客服
  • C、E-mail客服
  • D、电话客服

正确答案:D

第6题：

开发者社区客服中心受理的问题包括以下几类？


正确答案: 签约结算
测试认证
政策及其他
运营问题
发布应用
平台问题

第7题：

多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）

  • A、网上客服
  • B、移动客服
  • C、视频客服
  • D、电话客服

正确答案:A,B,C

第8题：

以下关于邮政客服中心质量检查方式的表述错误的是()。

A、电话监听是客服中心质量检查中最常用、最有效的方式

B、目前国内常用的电话监听方式分为三种：随机监听、电话录音、现场指导

C、报表分析是质量控制的一种事后控制类型

D、客户满意度是客户对客服中心服务的一种客观评价


参考答案：D

第9题：

开发者社区客服中心受理的问题包括以下几类？（）

  • A、政策及其他
  • B、发布应用
  • C、运营问题
  • D、签约结算
  • E、平台问题
  • F、测试认证

正确答案:A,B,C,D,E,F

第10题：

其他特殊类电话处理流程包括以下几种类型（）

  • A、有权机关来电
  • B、媒体采访
  • C、骚扰来电
  • D、误拨来电

正确答案:A,B,C,D

更多相关问题
相关内容