客服中心常见的电话呼入业务主要包括（）
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
A、直接处理
B、转办处理
C、委托他人处理
D、自动处理
第3题：
呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()
A.进餐时间
B.培训时间
C.加班时间
D.工作时间
第4题：
在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）。
第5题：
根据呼叫中心类型不同可划分为：（）
第6题：
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包
第7题：
客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务。
第10题：
目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务