按员工数量不同
按呼叫类型不同
按业务类别不同
按服务场所分布区域的情况
第1题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第2题：
农业银行以普通客户为服务对象的客户服务中心是（）
第3题：
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包
第4题：
客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）
第5题：
呼入式、呼出式与混合型客户服务中心是按照（）不同划分。
第6题：
农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（）。
第7题：
根据呼叫中心类型不同可划分为：（）
第8题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第9题：
目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼入咨询业务，也负责电话回访、客户营销等呼出业务
第10题：
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）