我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼出营销业务，根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于（）
第1题：
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
第2题：
目前大多数客服中心的主流模式是（）。
第3题：
A、客服中心
B、在线支付
C、电话营销
D、坐席外包
第4题：
按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）
第5题：
影响客服中心服务水平的因素有（）
第6题：
按照员工数量不同，分为大中小型客服中心，是根据哪个文件制定的？（）
第7题：
（）负责注册客户的注册变更、注销业务的处理。
第8题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第9题：
根据呼叫中心类型不同可划分为：（）
第10题：
客服中心根据不同的分类维度可划分为。（）