服务管理的主要内容是()。

题目

服务管理的主要内容是()。

  • A、增加服务项目
  • B、控制服务质量
  • C、严格考勤制度
  • D、加强从业人员管理
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

保安员提供服务的主要内容是()。

A.安全防范服务

B.治安防范服务

C.案件调查服务

D.各种社会管理服务


正确答案:A

第2题:

根据《陕西省物业管理条例》,下列选项不属于物业服务主要内容的是()

  • A、垃圾分类的倡导和宣传
  • B、公共绿化的养护和管理
  • C、车辆停放管理服务
  • D、装饰装修管理服务

正确答案:A

第3题:

房屋的维护与修缮是()。

A.物业管理的全部内容

B.物业管理的重要环节

C.常规性服务的主要内容

D.常规性管理的主要内容


正确答案:BCD

第4题:

孕产妇健康管理服务规范的主要内容包括:①(),②(),③()。


正确答案:县、乡、村三级管理;早孕建卡;高危孕产妇筛查

第5题:

智能化小区的物业管理,主要内容包括()。

  • A、通信功能管理
  • B、信息服务
  • C、社区服务功能
  • D、安全技术防范
  • E、租赁管理

正确答案:A,B,C,D

第6题:

()是客户服务管理的主要内容,是提升客户服务能力的重要手段。
客户投诉处理

第7题:

简述网络营销服务管理的主要内容


正确答案:网络营销服务管理包括网络营销服务战略计划、网络市场调研、网页策略、网络广告、网络公共关系管理、网络渠道策略及网络营销服务测试

第8题:

站台服务员作业的主要内容是()

A、接送列车

B、组织乘降

C、站台管理


参考答案:ABC

第9题:

服务管理标准的主要内容是什么?


正确答案: 任何一项服务工总,其目标都是为了满足顾客物质和精神的需要。为了满足各种层次,各种类型和各种情况下顾客的需要,首先应把各项服务工作的质量目标确定下来,制定出满足功能性、经济性、安全性、时间性、舒适性和文明性的定性和定量的具体的服务质量标准。但有了服务质量标准,掌握了规范化服务方法,还不能说明服务标准化了,还有一个重要方面,就是服务过程的程序化。

第10题:

社会管理是以()为主要内容的。

  • A、协调
  • B、参与
  • C、服务
  • D、管理

正确答案:C