营业厅不在首层的，应有明显的（）。营业厅内应保持整洁，地面保持无灰尘、碎屑、纸张等杂物；营业厅内出现污渍应在（）内及时清理。

第1题：

根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。

• A、轿厢地面应光洁如新，无灰尘、污渍
• B、风口、天花、门缝、门槽应无灰尘、污渍、蛛网及砂粒等杂物
• C、轿厢内的广告看板应内容完整、时效性强、整洁干净
• D、踏板应保持干净，无污迹、杂物

第2题：

营业厅配备专门保洁人员，出现污渍（）分钟内进行清理，但不要妨碍客户办理业务，要及时将客户翻阅的报刊整理，用过的笔及时归位等。

• A、8
• B、1
• C、5
• D、3

第3题：

第4题：

供电营业厅应做到“四净四无”，即（）

• A、地面净、桌面净
• B、墙面净、门面净
• C、无灰尘、无纸屑
• D、无杂物、无异味

第5题：

营业厅外部管辖区域内应保持（）。

• A、环境整洁
• B、无安全隐患
• C、美观
• D、无卫生死角
• E、无杂物摆放
• F、无商贩设摊

第6题：

大雪天气，营业厅应采取哪些措施（）

• A、营业厅门口做好防滑措施（如草垫）
• B、提醒进厅客户注意安全
• C、提醒离厅客户注意安全
• D、及时清扫，保持厅内整洁

第7题：

营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸张、无杂物、无异味。

第8题：

第9题：

营业厅关于体感舒适的说法错误的是（）

• A、营业厅内明亮舒适，清新无异味
• B、柜面呼叫装置音量适中，避免过大或过小
• C、营业厅内不应有明显异味
• D、营业厅内可根据需求提供照明

第10题：

物业大堂清洁的标准是：保持地面大理石无脚印、无污渍、（）、无痰迹、无垃圾大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、（）、椅子、沙发、（）等，保持光亮、整洁，无灰尘玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损大堂内不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、（）