营业厅内各种设施保持应做到（）

第1题：

在营业厅工作时应做到“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、（）。

第2题：

大雪天气，营业厅应采取哪些措施（）

• A、营业厅门口做好防滑措施（如草垫）
• B、提醒进厅客户注意安全
• C、提醒离厅客户注意安全
• D、及时清扫，保持厅内整洁

第3题：

第4题：

客户反映供电营业网点内营业设施不合理的情况，应派发（）。

• A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务
• B、建议-营业业务-服务渠道
• C、供电服务--服务渠道--营业厅服务
• D、供电服务--服务渠道--网点设置合理性

第5题：

营业厅内礼品应存储在（）

• A、填单台抽屉内
• B、库房内
• C、引导台
• D、营业厅任何角落

第6题：

各种煤气辅助设施应保持（）。

• A、完好有效
• B、齐全
• C、完好
• D、有效

第7题：

在营业厅工作时应做到“三轻”：走路轻、说话轻、（）。

第8题：

第9题：

客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，应派发（）。

• A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务
• B、供电服务--服务渠道--营业厅服务（正确答案）
• C、供电服务--服务渠道—电话服务
• D、建议-营业业务-服务渠道

第10题：

各种应急服务设施应保持良好状态，以便随时使用。