驾驶员在行车中遇乘客询问当地风土人情、风景名胜等与营运无关的问题

题目

驾驶员在行车中遇乘客询问当地风土人情、风景名胜等与营运无关的问题时应()。

  • A、不予理睬
  • B、耐心回答
  • C、找理由拒绝
  • D、有偿回答
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

出租汽车驾驶员在市辖区内营运时可依据燃油价格、市场行情等因素与乘客协议确定车费。


正确答案:错误

第2题:

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》,驾驶员在营运过程中,可以不询问乘客,随意拼载。


正确答案:错误

第3题:

出租汽车驾驶员在营运中,遇乘客租车时,正确的服务用语是()。

  • A、向乘客说方言;
  • B、可以不说话;
  • C、使用普通话,常用“您好,请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。

正确答案:C

第4题:

下列情况乘客不应拦车的有()

  • A、禁停路段
  • B、车辆遇红灯停驶
  • C、车辆载客营运中
  • D、驾驶员交接班时段

正确答案:A,B,C

第5题:

运营运应尊重不同国家、地区、民族的()。按乘客提问,介绍当地旅游景点和风土人情。 

  • A、乘车习惯
  • B、语言习惯
  • C、风俗习惯

正确答案:C

第6题:

出租汽车驾驶员载客营运途中,遇道路堵塞可必不征得乘客同意就绕行。


正确答案:错误

第7题:

外地乘客乘坐出租车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。


正确答案:错误

第8题:

无人售票车驾驶员在行车中不便解答乘客询问,可婉言谢绝:“请稍等,我到站为您解答”。()


正确答案:正确

第9题:

出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的,讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中,乘客唯恐“被宰”,总会询问收费标准,这时驾驶员应答“出租汽车执行的是物价部门核定的收费标准,实行打表收费,请您放心”。


正确答案:正确

第10题:

外地乘客乘坐网络预约出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。


正确答案:错误

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