网络预约出租车平台应明确服务质量标准，建立24小时乘客服务投诉受理制度，公布投诉电话，自接受乘客投诉之日起（）日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
第1题：
遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
第2题：
出租车驾驶员应自觉接受社会和经营者对服务的监督，合理应对乘客投诉。
第3题：
网络预约出租汽车只能通过（）方式为乘客提供服务。
第4题：
网络预约出租车即时用车服务约车成功后，驾驶员不应以不认路或其他理由要求乘客取消订单。（）
第5题：
网络预约出租汽车平台公司和驾驶员不得中途甩客或者故意绕道行驶，不得违规收费，不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。
第6题：
网络预约出租汽车运营服务中发生安全事故，网约车平台应对乘客的损失承担先行赔付责任。
第7题：
网络预约出租汽车平台公司应当足额配备客户服务人员，24小时受理乘客咨询、投诉、遗失物查找等事宜。
第8题：
（）应当公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，明确服务项目和质量承诺，建立服务评价体系和乘客投诉处理制度。
第9题：
网络预约出租汽车平台公司应当设置服务监督与投诉处理机构，足额配备客户服务人员，公布服务监督电话及其他投诉方式与处理流程。
第10题：
网络预约出租汽车服务评价指标中，要求乘客有效投诉率小于百万分之（）。