接送心情不好的乘客时,驾驶员应当()。

题目

接送心情不好的乘客时,驾驶员应当()。

  • A、询问其心情不好的缘由
  • B、选择自己喜欢的音乐播放,不理会乘客
  • C、说一些开心的事情
  • D、尽量少说话
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第1题:

出租车驾驶员如需收取单程回空费的,应当在乘客下车时向乘客说明。


正确答案:错误

第2题:

乘客乘坐过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当()


正确答案:提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车

第3题:

根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:乘客上车之后,对于行车路径,驾驶员应()。

  • A、主动告知乘客,并由其选择
  • B、看心情告不告诉乘客
  • C、无需告知乘客
  • D、乘客询问再告知

正确答案:A

第4题:

出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当()。


正确答案:保持微笑、语气和蔼;尽量讲普通话,使用标准服务用语;虚心听取乘客建议,不强词夺理

第5题:

驾驶员将遗留物品上缴时,应认真登记物品的种类、数量、价值及()和租车时间及去向等内容,以便失主日后认领。

  • A、乘客态度
  • B、乘客特征
  • C、乘客心情

正确答案:B

第6题:

出租汽车驾驶员运营时对乘客的提问应()。

  • A、及时回答,不必顾及内容真实性
  • B、主动、耐心、如实回答或解释
  • C、心情好就回答,心情不好可以不回答
  • D、对自己不清楚的问题可以不予理会

正确答案:B

第7题:

乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()。


正确答案:帮助乘客放置行李

第8题:

驾驶员违约指驾驶员执行调度中心电召服务任务时,未按乘客()接送乘客,且不提前告之调度中心的行为。


正确答案:地点

第9题:

乘客遇有下列哪些情形,可以拒绝支付车费;已经支付的,网约车平台公司应当退还。()

  • A、心情不好时
  • B、未经乘客同意搭载他人的
  • C、租乘的网约车发生故障,乘客不再租乘的
  • D、由于网约车驾驶员原因中断服务的

正确答案:B,C,D

第10题:

出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()

  • A、可让乘客下车
  • B、应按新目的地重新选择合理路线
  • C、可加收车费
  • D、将乘客直接送达原目的地

正确答案:B