网络预约出租汽车驾驶员运输服务中能给乘客愉悦的感受，减少不满和投诉，需要掌握的服务技巧有（）。
第1题：
网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的产生容易集中在（）等方面。
第2题：
遇到乘客对服务不满时，网络预约出租汽车驾驶员应该（）。
第3题：
出租汽车驾驶员应当掌握的服务沟通技巧包括（）。
第4题：
网络预约出租汽车驾驶员运输服务中，以下（）是说服乘客的技巧。
第5题：
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）
第6题：
关于网络预约出租汽车平台公司，下列说法错误的是（）。
第7题：
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对下列网约车驾驶员的下列行为，哪些将每次处以50元以上200元以下罚款。（）
第8题：
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中，要有规范的仪容仪表、使用文明礼貌用语和尊重乘客隐私、按规定收费等。
第9题：
网络预约出租汽车驾驶员应为乘客提供安全舒适便捷的服务，让乘客满意，避免出现乘客投诉。
第10题：
网络预约出租汽车驾驶员的服务用语应做到（）。