出租汽车驾驶员服务形象要求包括()。

题目

出租汽车驾驶员服务形象要求包括()。

  • A、在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
  • B、衣着整洁无破损可以不着工作装
  • C、运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
  • D、言行举止文明使用文明用语
参考答案和解析
正确答案:A,C,D
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第1题:

出租汽车驾驶员承担展示城市文明形象的社会责任,不包括()。

  • A、保持整洁的车容车貌
  • B、随时捡拾公共垃圾
  • C、树立良好的服务形象
  • D、积极传播城市文明

正确答案:B

第2题:

文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语音文明、态度文明和举止文明等。


正确答案:正确

第3题:

文明服务要求出租汽车驾驶员做到()。


正确答案:态度文明;形象文明;举止文明;语言文明

第4题:

乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客()。


正确答案:系好安全带

第5题:

出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员()的要求。

  • A、个性修饰
  • B、形象文明
  • C、安全行车
  • D、言行文明

正确答案:B

第6题:

《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。


正确答案:诚信体系

第7题:

出租汽车服务质量信誉考核,包括对出租汽车企业和出租汽车驾驶员的服务质量信誉考核。


正确答案:正确

第8题:

出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括()。


正确答案:穿着时尚、高档

第9题:

服务禁忌包括出租汽车驾驶员()。


正确答案:抢客、强行拉客、甩客、倒客;拒载、故意绕道行驶;不按收费标准收费;冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客

第10题:

文明服务要求出租汽车驾驶员做到()

  • A、形象文明
  • B、语言文明
  • C、态度文明
  • D、举止文明

正确答案:A,B,C,D

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