汽车产品售后服务的主要内容有哪些?

题目

汽车产品售后服务的主要内容有哪些?

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相似问题和答案

第1题:

汽车产品的售后服务可以起到争取用户,提高企业市场竞争能力的作用。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第2题:

售后服务的三大发展趋势有哪些?


正确答案: 品牌化经营、观念从修理转向维护、高科技不断渗透。

第3题:

以下哪些信息属于生产者报国务院产品质量监督部门备案范畴?()

A:汽车产品在中国境外实施召回的信息

B:生产者基本信息

C:汽车产品技术参数

D:汽车产品初次销售的车主信息


参考答案:ABCD

第4题:

旅行社为什么要向旅游者提供售后服务?旅游者提供售后服务的内容有哪些?


正确答案: 旅行社售后服务是指在旅游者结束旅游之后,由旅行社向客人提供一系列后续服务,主动解决客人遇到的问题,加强与客人的联系,达到保持已有客源和开拓新客源的目的。旅游者提供售后服务内容包括:旅游投诉的处理、售后信息追踪以及邮寄、招待会、旅行社开放日等其他售后服务。

第5题:

售后服务的主要内容有哪些?


正确答案: (1)编制并随产品销售附送产品说明书
(2)代客安装
(3)包修包换包退
(4)维修

第6题:

燃气燃烧器具售后服务的义务有哪些?


正确答案: 1.设立或者委托设立售后服务站点;
2.配备经考核合格的安装、维修人员;
3.负责售后的安装、维修服务。

第7题:

以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是()。

  • A、生产制造客户所需的汽车产品
  • B、建立客户档案,踊跃服务并反馈客户信息
  • C、满足用户的备品供应
  • D、汽车产品的质量保证

正确答案:A

第8题:

关于产品售后服务说法正确的是()。

A.通过服务,使用户用好汽车产品,并创造最好的放益,这才能证明售 后服务工作的成功。

B.售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明

C.售后服务应具备两大功能:对外能安抚用户,为用户解除后顾之忧;对内可以准确、时地反馈产品的使用信息、质量信息以及各种重要的社会信息

D.以上所有


正确答案:D

第9题:

简述售后服务的主要内容。


正确答案: 售后服务包括包装、运送、安装、调试、维修、与顾客的连系等方面。服务项目的多少应根据商品的性质特点和价值高低等因素决定。一般有以下方法:
(1)与顾客保持经常的售后沟通。
(2)向顾客及时传达有利的产品信息。
(3)对技术复杂的产品,企业能正确指导用户使用。
(4)建立调查卡。
(5)安装调试。
(6)尽快处理问题或抱怨。

第10题:

汽车产品分析应考虑哪些因素?


正确答案: (1)汽车产品的特征(2)汽车产品的生命周期(3)汽车品牌(4)汽车价格的构成(5)汽车定价的方法(6)汽车定价策略