集客活动的目的是()。A、提升来店客户组数B、建立客户信心C、维持与客户的关系D、规范销售人员的日常工作

题目

集客活动的目的是()。

  • A、提升来店客户组数
  • B、建立客户信心
  • C、维持与客户的关系
  • D、规范销售人员的日常工作
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第1题:

在客户首次到店,销售顾问的最先需要达成的目标是()。

  • A、引导客户参观品牌历史文化墙
  • B、与客户建立初步关系
  • C、引导客户参观展厅车辆
  • D、引导客户说出需求

正确答案:B

第2题:

客户管理的主要目的是()。

  • A、筛选讲信用的客户
  • B、提高销售活动的成果
  • C、有利于欠帐款管理和信贷管理
  • D、与客户建立良好的关系
  • E、掌握客户的业绩

正确答案:B,C,D

第3题:

下对客户关系管理的理解正确的是()。

A:不等于CRM软件

B:客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

C:以服务为中心

D:不仅是销售商与客户的关系管理


答案:ABD

第4题:

在销售流程的接待环节,以下哪些动作有利于营造与客户之间积极的交流氛围()

  • A、表现出热情
  • B、建立客户的信心
  • C、消除客户的疑虑
  • D、与客户建立舒适区

正确答案:A,B,C,D

第5题:

组展商进行客户关系管理的根本出发点和最终目标是()。

  • A、进行客户行为分析
  • B、把产品和服务销售给合适的客户
  • C、满足客户的需求,保证实现客户长期价值最优化
  • D、推进与客户的关系发展与之建立相互信任的合作关系

正确答案:D

第6题:

在DS-CRM系统里,集客量的录入是通过系统中()模块来获取的

  • A、销售机会
  • B、未留当客户管理
  • C、销售机会和未留当客户管理
  • D、集客量管理

正确答案:C

第7题:

客户经理135工作法中,与零售客户建立“()”的新型客我关系,是客户经理工作的灵魂和目的,也是服务营销上水平的本质要求。


正确答案:平等互利、长期合作、共同发展

第8题:

保有客户销售业务规范包含()

  • A、保有客户销售政策
  • B、宣传和业务发布
  • C、保客营销活动
  • D、保客销售真实性要求

正确答案:A,B,C,D

第9题:

客户来店之前,销售顾问需要做哪些接待前准备,来建立专业的销售形象,树立客户购买信心,留下完美的第一印象()

  • A、个人准备
  • B、服装准备
  • C、车辆准备
  • D、展厅准备

正确答案:A,C,D

第10题:

锦江之星全国企业客户销售的目的()。

  • A、通过协议客户销售模式,稳定锁定商务差旅客源
  • B、降低销售费用
  • C、建立全国统一协议客户销售体系,管理规范化,避免连锁店之间的恶性竞争

正确答案:A,C

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