某顾客打算花几十万买一台车,要体现销售顾问的业务水平,应当首先了

题目

某顾客打算花几十万买一台车,要体现销售顾问的业务水平,应当首先了解顾客的()。

  • A、隐性需求
  • B、黑箱需求
  • C、冰山需求
  • D、显性需求
参考答案和解析
正确答案:A,D
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第1题:

当顾客表示不再购买时,销售顾问应该询问原因并邀请顾客再次到店看车。


正确答案:正确

第2题:

顾问式销售的概念是()。

  • A、了解顾客需求
  • B、满足顾客需
  • C、实现双赢
  • D、培养热情忠诚的顾客

正确答案:A,B,C,D

第3题:

顾问式销售是通过将顾客的价值重点从产品本身迁移到产品之外来实现的,将更多的价值体现在咨询性的服务上。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

顾客来店后1天内,销售顾问需要发送致谢短信;3天内,销售顾问需要电话追踪。


正确答案:正确

第5题:

试乘试驾过程中,以下做法正确的是:()

  • A、试乘试驾专员/销售顾问依据测试内容示范驾驶和讲解
  • B、打开娱乐系统,演示其功能,播放顾客喜欢的音乐
  • C、在顾客试驾的时候,应该多与顾客聊天、交流,消除陌生感
  • D、当顾客有危险动作时,要提醒顾客注意,并请顾客继续完成试驾

正确答案:A,B

第6题:

销售顾问应对顾客询问价格的策略()。

  • A、尽量争取谈判时间
  • B、为顾客留下空间和余地
  • C、细节给顾客的感觉
  • D、给予最低价

正确答案:A,B,C

第7题:

在试乘试驾时,销售顾问要关注的细节有()

  • A、安全
  • B、试乘试驾礼仪
  • C、顾客试驾时
  • D、顾客试乘时

正确答案:A,B,C,D

第8题:

理财顾问服务涉及的内容非常广泛,要求能够兼顾客户财务的各个方面,这个体现了理财顾问服务的专业性。( )


正确答案:×
理财顾问服务涉及的内容非常广泛,要求能够兼顾客户财务的各个方面,体现了理财顾问服务的综合性(而不是专业性)。

第9题:

接待客户真正开始的时间,应该是我们销售顾问()。

  • A、出现在顾客视线起的一刻
  • B、客户进入展厅开始
  • C、递出销售顾问名片开始
  • D、销售达成以后

正确答案:A

第10题:

根据顾客的需求销售顾问选择试乘试驾路线。


正确答案:错误

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