当收费员遇到破损卡,如何操作?()

题目

当收费员遇到破损卡,如何操作?()

  • A、遇有破损卡,下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收,使其退出流通领域
  • B、遇有破损卡,收费员应报告监控室,下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收,使其退出流通领域
  • C、遇有破损卡,收费员应报告监控室,下班后将其与其他通行卡封包,使其退出流通领域
  • D、遇有破损卡,收费员应报告监控室,下班后将其上交票卡管理人员作为坏卡回收,修复后继续使用
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

在出口收费员刷通行卡时显示“车牌不符”,此时收费员应如何处理?


正确答案: 若收费员输入的车牌号与通行卡内记录的车牌号不符,系统提示收费员再输入一次车牌号,如果仍不符,系统自动进行车牌号查询如有查询结果返回,则显示出查询结果,参照查询结果,判断车辆是否有换卡行为,司机承认换卡的,收费员首先按照系统显示的收费额收费并打印非定额票据,然后再用[补费]功能收取换卡应收金额(路网内到本站最大里程的两倍)与已收通行费的差额。司机对查询结果有异议,按取消键,先按卡内记录信息收取通行费后将车辆引离车道,然后根据查询结果通知入口收费站(同时通知查询结果显示的入口站和通行卡记录的入口站)进行核实。经核实属换卡的,使用补费功能收取差额部分(路网内到本站最大里程的两倍费额-已收费额);经核实属入口收费员输入错误的,给予放行。

第2题:

收费员在发IC卡时,如检测到该卡发放顺序错误,应如何处理?


正确答案: 收费员在发卡时,如检测到该卡发放顺序错误,应停止该盒IC卡的发放,通知管理员进行检查,同时换上新的有IC卡卡盒,输入新的卡盒号,继续下一卡盒的发放。

第3题:

未上牌的新军车出口收费员应如何操作?


正确答案: 如车辆为新出厂的乘用车(均为客车型),未悬挂军车号牌和未安装ETC车载设备(无车载单元和用户卡)的,出口收费站核实驾驶员的身份证(军官、士兵、军队职工证件等)、军车驾驶证、车辆装备调拨单(装备调拨单据)或者各军车号牌核发管理机关证明(盖有‚中国人民解放军××军区联勤部军事交通运输部车辆监理专用章‛),如三证齐全,则收费员刷通行卡,按照现有军车流程操作。如不具备,则按军车无卡车流程处理。

第4题:

收费员卡丢失后,为了防止捡到该卡的人使用该卡上班,应在前台软件中利用()。

  • A、口令更改功能更改口令
  • B、收费员卡挂失功能将该收费员卡挂失
  • C、收费卡作废功能将该收费员卡作废
  • D、使用卡转换功能对该收费员卡转换

正确答案:B

第5题:

入口MTC车道对CPU卡操作时车型判错后,正确操作的是()

  • A、收费员重写CPU卡车型
  • B、收费员需回收CPU并重写复合卡
  • C、无需改写CPU卡车型
  • D、收费员需重写复合卡

正确答案:A

第6题:

驾驶员程某驾驶一辆小轿车,行驶至MTC出口车道,在出示复合通行卡后,又出示CPU卡,收费员该如何进行操作?请按顺序填写。()

  • A、收费员先读复合通行卡
  • B、选择CPU卡的付费方式
  • C、读CPU卡核对车牌后收费放行
  • D、按现金收费方式收费放行

正确答案:A,B,C

第7题:

当出口收费员发现持有免费票的普通车,经核实不是入口误发,则应按()流程操作。

  • A、卡丢
  • B、纸劵
  • C、卡不可读
  • D、坏卡

正确答案:A

第8题:

监控员如何判定收费员的发卡速度是否符合操作流程规定?


正确答案: (1)每次随机抽取一连续时间段的10台次车辆收、发卡速度。
(2)按收费站和管理处《稽查日报》中发现的问题累计。

第9题:

出口收费员对20座、40座ETC客车操作正确的是()

  • A、收费员按新标准判别车型,刷CPU卡
  • B、收费员按原车型标准判别车型,刷CPU卡
  • C、刷CPU卡后,按原车型标准判别后收费
  • D、刷CPU卡后,按系统提示是否享有优惠后更改车型收费

正确答案:A,D

第10题:

凡是持纸卡上路出口称卡丢失的,收费员如何处理?


正确答案:收费员应该先向司机询问入口站名,通报监控室,联系入口站是否发放纸卡,如查询该车纸卡卡号,该车确实领取纸卡上路,通知收费员输入查询卡号,按相关收费标准收费,但不收取IC卡赔偿费;对已确定改车已领取纸卡上路但未查询到纸卡卡号的,卡号按7个“1”输入,按相关标准收费,但不收取IC卡赔偿费;如经核实入口站未发放纸卡或该车领取IC卡的,应按无卡处理,收取IC卡赔偿费。

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