服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
出租车驾驶员必须使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”、“对不起”等十字文明用语。（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些（）
第5题：
出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
第6题：
十字文明用语请.再见()
A.谢谢
B.对不起
C.您好
D.回头见
第7题：
言行举止文明，使用文明用语是指（）。
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
第10题：
不属于十字文明用语的一组是（）。