在航班中需要特殊帮助的旅客包括（）
第1题：
乘机旅客的需要心理包括( )
A.安全需要
B.对航班时间上的需要
C.舒适的需要
D.自尊的需要
第2题：
国内航班旅客行李包括旅客的（）、（）和（）。
第3题：
A、旅客有效证件名称
B、旅客姓名
C、出发日期
D、旅客电话
第4题：
下列关于国际备降航班说法正确的是（）
第5题：
（）是指旅客的身份、职务重要或知名度高，乘坐航班时需给予特殊礼遇和照顾的旅客
第6题：
航班出发站应于航班最后关闭前在离港系统LMSD…LLDM界面中录入备注信息，具体包括：（）。
第7题：
民航旅客的心理需要包括：安全需要，（）和自尊需要。
第8题：
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是( )。
A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客
第9题：
航站楼设有（），为进出港旅客提供帮助，包括旅客流程指引、航班信息查询、旅客须知解答、航站楼旅客服务设施指引等
第10题：
上海铁路局重点旅客服务办法（试行）中：特殊重点旅客主要是指不能自主旅行或虽有成年旅客同行，但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客。