服务交往中民航旅客的需要（）。
第1题：
对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的()，尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。
A.安全技术检查
B.服务心理
C.旅客心理
D.旅客需要
第2题：
乘机旅客的需要心理包括( )
A.安全需要
B.对航班时间上的需要
C.舒适的需要
D.自尊的需要
第3题：
A、安全需要
B、自尊需要
C、生理需要
D、归属和爱的需要
第4题：
第5题：
第6题：
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是( )。
A.安全需要，要求安检人员应依法严格检查，最大限度地满足旅客的安全需要
B.由于安全技术检查是特殊形式的服务，验证、摸身、开箱(包)，给旅客带来诸多不便，与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下，如果安检人员彬彬有礼，热情周到，乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡
C.遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急躁，有时可能十分冲动。对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查，应采取从严检查，以避免犯罪分子有机可乘，破坏航空安全
D.旅客乘机的自尊需要，主要表现为期望别人尊重他的人格，是乘机旅客的第一需要，安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要，在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心，尤其对伤残等特殊旅客
第7题：
第8题：
A、生理需要
B、自我实现需要
C、安全需要
D、自尊需要
第9题：
第10题：
与患者交往时，礼貌称呼病人，主要可以满足病人的。（）