请论述民航旅客服务人员的心理品质----意志品质的四个表现。
第1题：
A、表达能力
B、劝说能力
C、注意能力
D、观察能力
第2题：
A、旅客的需求
B、旅客的差异
C、服务人员的心理品质
D、旅客的素质
第3题：
分析论述合格教师的心理品质：
第4题：
民航旅客服务人员的能力品质包含自觉性、果断性、坚持性、自制力。
第5题：
民航旅客心理学研究的对象是( )
A.民航旅客
B.民航运输服务人员
C.民航空中服务人员
D.以上全对
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
此题为判断题(对，错)。
第8题：
第9题：
“明辨是非，及时采取决策与执行决定”指的是民航服务人员应具备的意志品质中的( )
A.果断性
B.自觉性
C.坚持性
D.自制力
第10题：
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。