机上发生盗窃事件后,应注意收集失主有关失窃物品的描述,知情旅客的证言,掌握行窃的手段。

题目

机上发生盗窃事件后,应注意收集失主有关失窃物品的描述,知情旅客的证言,掌握行窃的手段。

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

机组人员在飞行中应做好收集证据的准备工作是()

  • A、向知情旅客发放书写“亲笔证言”的纸张
  • B、做好录音录像准备工作
  • C、收集书证
  • D、收集物证等证据

正确答案:A,B,C,D

第2题:

根据机上事件类别,客舱经理/乘务长应收集汇总《机上事件报告单》中的“机上事件报告”、“见证人和乘务员证词”信息,负责录入《乘务日志》和数据上传。如发生紧急医学事件,还应收集汇总《机上事件报告单》中的“紧急医学事件报告单”、“应急医疗设备和药品使用知情同意书”信息。


正确答案:正确

第3题:

如旅客发现钱物失窃并向连锁店报失,服务人员应向报失人了解有关情况,问清()等信息

A.失窃物品

B.失窃原由

C.失窃地点

D.失窃时间


参考答案:A,C,D

第4题:

由于发生在上、下飞机期间或飞机上的事件造成旅客的自理行李或免费随身携带物品灭失,川航承担的最高赔偿金额每位旅客不超过人民币()元。


正确答案:3000

第5题:

发生铁路旅客人身伤害事故时,收集不少于()同行人或见证人的证言和有关证据。

  • A、1份
  • B、2份
  • C、3份

正确答案:B

第6题:

机上冰箱在使用时,应当注意()

  • A、如旅客要求使用冰箱存放物品时应报告乘务长
  • B、如有旅客带海鲜时,放入冰箱冷藏
  • C、仅限于存放机上各种食品、饮料等
  • D、生、熟食品混放时应注意包装应完好无损

正确答案:C

第7题:

作为客房服务员,应怎样预防失窃事件的发生?


正确答案: (1)建立健全访客管理制度,严格控制无关人员进入客房楼层,如发现可疑人员进入楼层,应礼貌询问,必要时通知保安部处理。
(2)严格按规定为客人开门,切实做好验证工作;如客人不在房间又没有留言,不能让访客进房等候。
(3)注意观察房门是否关好或锁好,如发现问题,则善意提示客人关好房门;如客人不在房内,则需进房检查有无异常现象。
(4)如果发现醉酒或神智异常的客人,要特别留意,避免其损坏房内物品或不法分子进入客房盗窃。

第8题:

在某次航班上,某旅客向乘务组举报另一旅客有盗窃行为,以下安全员处置不正确的是()

  • A、应先向失主了解具体情况,区分是否遗失还是被盗
  • B、协助失主查找物品,在政策宣讲的同时对周围旅客进行调查访问,争取让嫌疑人主动放弃不法行为
  • C、立即翻找嫌疑人的行李
  • D、做好调查取证工作

正确答案:C

第9题:

发生旅客意外伤害后,列车应做好取证工作。列车长要收集不少于()份同行人或见证人的证言。

  • A、3
  • B、4
  • C、2
  • D、5

正确答案:C

第10题:

如旅客发现钱物失窃并向连锁店报失,服务人员应向报失人了解有关情况,问清()等信息

  • A、失窃物品
  • B、失窃原由
  • C、失窃地点
  • D、失窃时间

正确答案:A,C,D