供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中,因业扩报装管理不规范、

题目

供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中,因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因,引起的客户设备损坏、()、异常停电等安全用电事故风险。

  • A、人身触电
  • B、人身事故
  • C、人身伤亡
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发()业务。

  • A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
  • B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
  • D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

正确答案:B

第2题:

业扩管理风险的主要安全风险点包括()等。

  • A、重要负荷识别不准确
  • B、供电方案制定不合理
  • C、中间检查与竣工检验不规范
  • D、客户业扩报装资料保管不当

正确答案:A,B,C,D

第3题:

()是电力供应和销售的受理环节。

A.电费回收

B.业扩报装

C.营销

D.供电方案


参考答案:B

第4题:

供用电安全风险中的法律风险:因()、停限电操作不规范等原因,引起的用户安全用电事故由供电企业承担相应的法律责任等风险。

  • A、供用电合同条款不完备
  • B、供用电合同不合法
  • C、产权归属与运行维护责任不清晰
  • D、合同未签或过期

正确答案:A,C,D

第5题:

简述《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》中的“三不指定”原则。


正确答案: “三不指定”原则是指严格执行统一的技术标准、工作标准、服务标准,尊重客户对业扩报装相关政策、信息的知情权,对设计、施工、设备供应单位的自主选择权,对服务质量、工程质量的评价权,杜绝直接、间接或者变相指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。

第6题:

对于业扩报装工作,应做好施工、验收、接电等各个环节的风险辨识与预控,严格履行正常验收程序,严禁()、不验电、不采取安全措施以及强制解锁、擅自操作客户设备等行为。


正确答案:单人工作

第7题:

供用电安全风险,主要包括()等。

  • A、业扩管理风险
  • B、安全用电服务风险
  • C、重要客户安全风险
  • D、法律风险

正确答案:A,B,C,D

第8题:

严格业扩报装资料、业务办理等信息的录入管理,确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致,应该严禁以下哪些行为()。

  • A、客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
  • B、擅自修改营销信息系统内业扩报装各环节完成时间
  • C、修改客户联系人信息

正确答案:A,B

第9题:

《国网公司业扩报装工作规范》规定:业扩报装工作,除规定:业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档外,还包括()全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。

  • A、服务回访
  • B、跟踪
  • C、发放调查表

正确答案:A

第10题:

对竣工验收合格的客户工程,业扩报装管理人员与客户签约供用电合同后,给装表人员办理“新装客户用电工作传票”。


正确答案:正确

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