小王向你抱怨,他与办公室老同事不和,使得他工作很难顺利开展,你会

题目

小王向你抱怨,他与办公室老同事不和,使得他工作很难顺利开展,你会如何对他说?

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相似问题和答案

第1题:

七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何处理?


正确答案:

 

我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因,我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解,同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限,这样客户一般是能够理解的。当然,自己做出过的承诺必须按期完成,诚信是第一原则。

要点介绍:
1、这其实是在考察你的沟通技巧,而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法,平时多积累一些吧。。。。。。

第2题:

如果你有这样一个同事:他工作能力突出,知识丰富,但人品较差。你会()。

A杜绝和他来往 B除非不得己,否则不和他往来
C和他正常来往 D多与他交往,提高自己


答案:A
解析:

第3题:

小王是你的同事,如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活,你会( )。

A.就当没看见

B.提醒他注意

C.直接向领导反映

D.觉得这是正常现象


正确答案:B

第4题:

一次。有一个厂长向你抱怨,他的总工被别人以5000元的月薪挖走了。你对这件事如何看?假如现在南方有一家公司高薪聘请你,专业又符合你的要求,你会辞职吗?


答案:
解析:
首先我觉得这种情况是存在的,但我觉得应从厂长身上找原因。在我看来,总工一般是高级人才,一般情况下对物质利益并不是特别看重,他们更看重自身价值的实现,他们这样做,不外乎以下几个原因:
一是各种因素限制了他们个人价值的实现,如体制的限制,个人能力得不到发挥,得不到应有的尊重。二是得不到社会的认同。个人价值的实现离不开社会的认同,而社会认同的方式随着经济的发展又有很多种。
在市场经济条件下,假如总工为工厂创造了几百万元效益,你只让他每月拿1000元,他肯定会感到不平衡,在市场经济中,个人价值的实现需要得到物质利益的认同。三是作为一个人,势必离不开社会生活,个人的住房,子女就业等问题长期得不到解决,也可能是出走的原因之一。因此我觉得作为一个厂长,首先要尽量为他们创造一个良好的工作环境,使他们心情舒畅,要在生活上关心他们,让他们感到被尊重,有前途,分配方式要使他们的劳动能够得到物质机制的认可。如果能做到这些,我认为他们一般是不会离开的。假如现在有一个南方企业高薪聘请我,我觉得我不会动心,因为,每个人有追求自己价值实现的方式,作为一个公务员是我很长时间以来的梦想,我愿意用自己的知识和力量为国家和人民作出自己的贡献,我不会辞职。

第5题:

你交给下属的工作,他完成后总是直接向你的领导汇报,而不向你汇报。遇到这种情况你怎么办?


答案:
解析:
第一,稳定情绪,正确看待这件事情,并自我反省,是否自己的业务水平存在问题,要不断提高自己的工作能力。
第二,适当的时候与这位下属交流,了解他的想法,并委婉提出他这样做影响了正常的工作。若下属对自己有什么意见或者看法,可以予以澄清、解释,开诚布公地与该下属进行交流。
第三,不带着情绪工作,合理安排下属工作。对于在这类事件中自己的问题,以后要尽量避免,并且注意平时与下属的沟通。
解题思路:了解情况+予以处理+事后总结。人际关系的意识与技巧在历年的面试题中的比例呈上升趋势,而人际关系方面的题目又往往和实际工作相结合。有很多的人际关系题都有一定的陷阱性,很多题目考生一不小心就会把生活中的实际作风体现出来了。

第6题:

你正在忙于工作,有同事向你请教一个技术问题。你会( )。

A.马上停下自己的手头工作,帮助他

B.告诉对方,等自己忙完了自己的事情再去帮助他

C.告诉对方.等自己下班后再去帮助他

D.边做自己的工作,边指导对方


正确答案:

第7题:

小王向你抱怨。他与办公室里的老同志不和,使得他的工作很难顺利开展,你会如何对他说?


答案:
解析:
第一,作为年轻人,要多看到他人的长处,同时发现自己的不足,不断提高自己。
第二,要努力化解与老同志的矛盾,尊重老同志。工作上多向老同事请教,生活上多与老同志沟通交流。
第三,不能带着情绪工作,以做好工作为宗旨,同时搞好与同事的关系。
解题思路:分析情况+解决+表态。此题设计比较巧妙,表面看来是在劝说同事,其实还是在考察考生的人际交往能力和沟通技巧。

第8题:

小王在—个业务繁忙的办公室工作了数年,他从来没有努力提高自己的计算机能力,他用两个指头敲键盘效率低下、还一直抱怨自己的手腕和手臂感到疼痛。他的主管经理告诉他应该去看看医生,而且还补充说:“至少别让它影响你打字的速度”。这种情形可能会使小王觉得经理在()。

A.讽刺他

B.开玩笑

C.表达不满

D.挖苦他


参考答案:ABCD

第9题:

你所在部门工作任务繁忙。经常加班。过去领导经常同你们一起加班,可最近一个时期,他总是下班前交代好工作便匆匆离去。你的一个同事大为不满,私下向你抱怨此事。对此。你怎么办?


答案:
解析:
第一,摆正心态,作为一名领导要处理纷繁复杂的业务,我们首先应当感谢领导在百忙之中与我们一起加班奋战。而领导最近匆匆离去肯定是有自己的事情,我们也要以理解的心态对待这件事情。
第二,劝同事摆正心态,领导开始能与我们一起加班实属不易,而有自己的事情离开也是正常的,我们要做的就是做好自己的本职工作,不折不扣地完成领导交代的任务。
第三,大家齐心协力,争取早日完成工作,早日休息。
解题思路:分析+沟通+表态。此题侧重考察了考生的人际交往能力。认识事情的原委,进行沟通,帮助同事共同进步,表达自己的决心,以上几点是回答此题的要点。

第10题:

你与同单位的一位老同事一起去基层开展工作,老同事说去看望一位朋友,但是他没有按预定的时间返回。原定的工作就要开展了,你应该怎么办?


答案:
解析:
如果在工作中遇到这种情况,我会保持冷静的头脑,做好各种应对的准备,无论如何都争取把工作做好。具体在处理中,我会分以下几种情况进行:
首先,我会与老同志进行电话联系,了解情况,询问他是否能够及时回来。如果他不能及时回来,我会详细地询问工作方面的一些情况,征求他的意见,并按照他的意见,充分发挥自己的能力,尽力把工作做好!
其次,如果我无法与老同志取得电话联系,我会认真分析将要开展的工作,看自己一个人是否能够顺利完成。如果我一个人能够完成,我会尽全力把它做好。如果我一个人无法做好,我会尽快与单位领导联系,向他反映工作上的困难,请求指示,并按照领导的指示开展工作。
总之,出现这种情况,我会首先考虑把工作做好,然后再与同事进行沟通。
解题思路:分析+沟通+行动。此题属于沟通协调类试题,考察考生的应急、人际交往能力。在回答此类试题时,既要保证任务的完成,又要体现出与同事的团结友爱。在遇到自己不能解决的困难时,可以向领导求援

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