接收催费任务或现场发起催费流程开展催费工作时，现场催费工作须在计划日期（）完成。
第1题：
催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录归档，保存期限不少于（）年。
A1
B2
C3
D5
第2题：
叙述催费告警的过程。
第3题：
对欠费大客户要做到不催费、不停话。（）
此题为判断题(对，错)。
第4题：
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但抄表人员却将催费通知单送给客户B。应派发（）业务。
第5题：
柜台收费工作项有：（）
第6题：
发布催费信息应注意哪些事项？
催费信息使用的语言、文字应简明扼要、准确无误、语气友好，不得使用服务忌语。
略
第7题：
催费短信不向哪类客户进行发送？
第8题：
请作出在SG186营销系统应用中催费的流程图？
略
第9题：
根据《南方电网公司电费催收作业指导书》，电费催收作业的作业流程包括（）。
第10题：
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映未收到电费通知单，对催缴费方式、催费/电费/停电通知单内容有异议的情况，但是家中未停电，派发（）业务。