客户要求电话回访，客户代表在填写工单时，需将回复方式选择为（）。
第1题：
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
A1
B2
C3
D4
第2题：
新契约回访，对于方言客户，机构有电话回访的需求，可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访，以下回访操作步骤正确的是：（）
第3题：
回访流程的执行标准包括( )
A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访
B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解
C.提醒下次定期保养时间
D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表
第4题：
回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。
第5题：
客户向服务人员索要省公司或其他渠道的升级投诉电话。（）
第6题：
合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访（），客户提出回访诉求的工单除外。
第7题：
对于一级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）
第8题：
A、8
B、12
C、24
D、36
第9题：
客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访
第10题：
对于二级投诉工单，从客服中心至地区公司，要求的时限错误的是（）