当用户使用充电卡时遇到充电卡被锁，可到营业厅，由工作人员办理充电卡挂失业务。
第1题：
营业厅工作人员可为客户办理密码重置业务，重置密码时，需要提供（）
第2题：
充电卡丢失后，客户可持有效身份证件去营业厅办理（）挂失解挂业务。
第3题：
使用营业厅业务人员账号登陆管理平台，点击平台功能菜单中的“（）”，将充电卡放于读卡器上，点击（），显示该充电卡原始信息。
第4题：
营业厅工作人员可为客户办理销卡业务。销卡时，客户需提供原充电卡和不低于卡内余额的充值发票。
第5题：
充电费用按电量计费，充电时，自动从充电卡或易充电电子账户中扣除。下列说法不正确的是（）
第6题：
采用充电卡方式充电需先到指定营业厅办理国家电网公司充电卡，充电卡分为实名制和非实名制两种，其中非实名制充电卡（）。
第7题：
营业厅工作人员可根据（）等信息查询所需充电卡，根据查询结果，选中所需充电卡，点击挂失。
第8题：
充电卡内有灰锁记录的，应先（）再办理换卡业务。
第9题：
e充电管理平台POS充值操作中，营业厅工作人员登陆易充电管理平台后，在“（）”功能模块下选择“充值”功能，可为客户办理充电卡充值业务。
第10题：
补钱操作时，可根据旧卡卡号、用户姓名等维度查询充电卡信息，也可直接在卡信息列表中（）所需充电卡，点击确认。