当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。（）

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第1题：

交班收费员在《（）》上登记当前票据的起止号码，接班收费员核对后，双方（）。

正确答案:非定额票据交接台帐；签字确认

第2题：

C级营业厅必须配备营业厅主管、业务受理员、收费员和保安员。

正确答案:错误

第3题：

收费窗口规范化服务标准中,当车辆进入车道时,收费员自然转体面向车道,双手()双臂置于托板,微笑目视来车。

A、随意摆放

B、自然交叠

C、靠着窗沿

D、平放桌面

参考答案：B

第4题：

收费员交接班时应注意哪些方面的问题？

正确答案: 1、双方当面点清楚备用金；
2、应向下一班交代有什么通知或异常情况；
3、物品是否齐全、有无损坏；
4、下班前、上班后班长应及时检查其他道有无下班，交接班人员是否上下班；
5、清查抽屉钱或台面通行卡是否拿干净
6、签名确认交接班正常。

第5题：

营业厅收费柜台视频监控图像应能看到（）

正确答案:A,B,C,D

第6题：

组织开展营业厅内业务受理、咨询、业务收费、电费缴纳、票据使用等具体工作，是营业厅（）的职责。

正确答案:A

第7题：

请说出收费员交接班要求。

正确答案: 接班前，收费员按照规定整理着装，由班长清点人数，召开班前会议，带队进入收费车道进行岗前宣誓；交班时，要认真填写交接班纪录，整理物品并维护车道及广场卫生，班长进行工作总结点评后带队到票证室结账。

第8题：

出口收费员在票管室交班，应依次清点出（）、（）、当班收费金额，交于票管核实。

正确答案:回收卡数；上班备用金

第9题：

C级供电营业厅配置岗位包括（）

正确答案:A,B,C

第10题：

交接班时，交班收费员应向接班收费员交待的事宜有（）。

正确答案:D

当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故