故障报修服务要求一般低压故障()小时内完成。

题目

故障报修服务要求一般低压故障()小时内完成。

  • A、2
  • B、4
  • C、6
  • D、8
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第1题:

受理故障报修时,故障电压类别分类有()故障。

A高压和低压

B10千伏

C380伏

D220伏


A

第2题:

根据客户报修故障的()等将故障报修业务分为紧急、一般两个等级。

  • A、重要程度
  • B、停电影响范围
  • C、危害程度
  • D、以上皆是

正确答案:D

第3题:

农村低压电力客户服务类业务包含以下内容:()

A农村低压电力客户用电报装和业务变更。

B农村低压电力客户故障报修服务。

C农村低压电力工程施工

D农村低压线路维护


A,B

第4题:

客户设备维护故障处理服务中提供7×24小时服务;6小时内完成故障处理;故障处理完毕24小时内提交《故障处理报告》属于()级服务标准。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:B

第5题:

供电所应有健全完善的事故报修制度,并设有专人值班,提供()电力故障报修服务。


正确答案:24h

第6题:

下列哪些是用电营业厅的服务内容()。

  • A、故障报修
  • B、变更用电
  • C、故障抢修
  • D、交纳规费

正确答案:A,B,D

第7题:

故障报修工单对故障处理环节有哪些要求?


正确答案: (1)抢修人员接到抢修任务后,应主动联系客户,了解故障情况,并告知客户预计到达的时间。
(2)抢修人员到达现场后,检查故障情况,属于供电企业产权的立即进行修复并记录故障类型和故障原因,属于客户产权的告知用户自行处理。

第8题:

农村低压电力客户服务的故障报修的业务内容是什么?
农村低压电力客户服务的故障报修是指受理电力客户的报修申请,安排人员排除故障和缺陷,恢复正常供电,保证客户的正常用电需求。

第9题:

采用低压脉冲测量电缆故障,一般要求故障电阻在()以下。


正确答案:200Ω

第10题:

故障抢修服务人员包括()

  • A、业务受理员
  • B、电子客服代表
  • C、95598客服代表
  • D、故障报修处理人员

正确答案:A,C,D

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