客户通过网上营业厅可以进行()。

题目

客户通过网上营业厅可以进行()。

  • A、举报投诉、服务改进、传真服务
  • B、电费查询、报装费用收取、故障报修
  • C、举报投诉、故障报修、网站留言
  • D、故障报修、服务改进、报装费用收取
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第1题:

CDMA客户通过网上营业厅获取服务时,可以通过以下方式进行认证()

A.客户标识码+客户密码

B.客户标识码+服务密码

C.CDMA手机号码+短信随机密码

D.CDMA手机号码+服务密码


参考答案:A, C, D

第2题:

使用信用卡缴费的神州行客户可以通过以下哪些方式开通国际漫游()

  • A、营业厅
  • B、10086人工
  • C、网上营业厅
  • D、短信营业厅

正确答案:A,B,C,D

第3题:

()是通过电话等通信技术与某个目标客户或目标市场进行一对一的互动式行销模式。

A、电话营销

B、电视营销

C、网上营业厅营销

D、手机营业厅营销


参考答案:A

第4题:

开通飞信有哪几种途径?()

  • A、短信方式;
  • B、PC客户端、手机客户端、WAP方式;
  • C、短信营业厅;
  • D、客户可以通过湖南移动网上营业厅(hn.10086.cn)凭服务密码开通。

正确答案:A,B,C,D

第5题:

家庭及个人用户宽带密码重置方式说法不正确的?()

  • A、通过掌上10000取消
  • B、无法在欢GO客户端重置
  • C、通过网上营业厅取消
  • D、通过掌上营业厅取消

正确答案:B

第6题:

客户只可通过客服热线、网上营业厅、营业厅方式查询账单。


正确答案:错误

第7题:

3G移动客户可通过哪些渠道实现异地话费查询()

  • A、网上营业厅
  • B、手机营业厅
  • C、自有营业厅
  • D、10010客服热线
  • E、3G品牌店

正确答案:A,B

第8题:

客户需要订阅取消增值税普通发票,坐席可以优先引导客户通过微信、网上营业厅的自助渠道获取电子发票。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第9题:

客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务()

  • A、短信
  • B、营业厅前台
  • C、10086热线人工
  • D、网上营业厅
  • E、掌上营业厅

正确答案:A,B,C,D,E

第10题:

客户办理过户手续必须到营业厅才可以办理,网上和()无法受理。


正确答案:10086

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