可以通过哪些自助渠道查询话费历史账单？（）
第1题：
可以向客户提供多长时间的话费历史账单查询？（）
第2题：
主动停机可以办理以下哪些业务（）
第3题：
公务卡客户除邮寄的对账单外，还可以通过（）渠道查询账单详情。
第4题：
在银行卡客户服务体系中，对比各渠道的稳定性，哪些渠道的稳定性相对较高（）
第5题：
持卡人除对账单以外还可以通过（）渠道查询账务信息。
第6题：
营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单
第7题：
持卡人可通过（）渠道查询龙卡信用卡积分余额。
第8题：
以下哪些查询内容可引导IVR自助服务：（）
第9题：
以下哪项业务不可以通过自助语音服务办理？（）
第10题：
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）