账单服务主要是为客户提供客户级账单,实时话费余额查询,当月话费分

题目

账单服务主要是为客户提供客户级账单,实时话费余额查询,当月话费分项、总额查询服务项目,还为客户提供()服务项目。

  • A、账单查询
  • B、详单查询
  • C、纸质详单打印
  • D、缴费/充值历史查询
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第1题:

可以向客户提供多长时间的话费历史账单查询?()

  • A、5个历史月
  • B、6个历史月
  • C、12个历史月
  • D、5+1个月

正确答案:C

第2题:

主动停机可以办理以下哪些业务()

  • A、客户账户查询
  • B、账单打印
  • C、套餐变更
  • D、延长话费有效期

正确答案:A,B,C,D

第3题:

在电信企业采取的以下各种竞争行为中,()最可能达到锁定客户的目的。

A.提供秘书台服务
B.签订协议
C.节假日话费减半
D.提供免费账单查询

答案:B
解析:
电信网络运营商可能会试图通过签订协议,使得客户不可能选择其他网络运营商或业务提供商的做法来达到锁定客户的目的。

第4题:

通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近()个月(不含当月)的话费清单查询服务。


正确答案:5

第5题:

银企对账未回复对账单查询的交易菜单是()。

  • A、公共管理-扫描-综合账单-余额对账单
  • B、客户服务-账户-开销户-非个人资料受理
  • C、内部管理-查询-登记簿-对账单
  • D、客户服务-签约-对私购物车

正确答案:C

第6题:

关于昆仑加油卡门户网站中自助服务的内容,下列描述正确的是()

  • A、加油卡绑定只适用于个人记名卡
  • B、个人卡客户可以实时查看卡账户余额
  • C、客户可以查询近1年的月账单,并支持账单下载功能
  • D、客户可以查询近2年的月账单,并支持账单下载功能

正确答案:A

第7题:

贷记卡主卡、附属卡、有卡、无卡均可查询的业务为()。

  • A、余额查询
  • B、当期账单余额查询
  • C、交易明细查询
  • D、客户信息查询

正确答案:D

第8题:

消费积分按客户每月话费账单中的需()计算,每一元积一分,不足一元不积分。


正确答案:支付

第9题:

欲查询大客户账单,需在以下哪个菜单中进行查询()

  • A、账单查询
  • B、详单查询
  • C、河北大客户账单查询
  • D、实时/月结账单查询

正确答案:C

第10题:

在账单服务中客户级账单是指一份帐单列示客户名下()消费信息。

  • A、个人
  • B、所有
  • C、当月
  • D、全月

正确答案:B

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