有一天你的一个朋友打来电话，说有事要见你的直接领导，请你帮他约定会面时间，但你知道这个朋友并不是你的领导所乐意见到的人。在这种情况下，你如何处理？
第1题：
第2题：
一位张先生来入住，他订了两间房，但其朋友迟些时候才能到。张先生说两间房的费用都由他自己来付，他想帮其朋友登记并帮他拿钥匙，你应如何处理？
第3题：
你是一个公众项目经理。过去你和一个特殊设备供货商打过交道，而这种设备对项目的成功非常关键。一天晚上，供货商请你去吃饭。他告诉你他如果做不成这生意，公司就可能要破产。他希望通过你的帮助争取到这笔生意，你怎样处理这种情形：（ ）
A．试试看能不能帮他，因为这个设备对项目的成功举足轻重
B．试着和他讲道理并且重申他要理解这是一个竞争性招标安排，而且你对承包商筛选过程没有直接影响。之后和你的主管的的谈话。
C．试着和他讲道理申他要理解这是一个竞争性招标安排，而且你对承包商得选过程没有直接影响。然而，你将和承包商筛选人员单独谈话看看能不能帮忙。
D．告诉你会考虑，让他知道可能要做什么。
第4题：
你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话，你几次告知他不可以，他还是不放弃，现在他又打来了电话（假设主考官是那个外单位人员，你怎么和他说），你准备如何做？
第5题：
小亮有轻微的弱视。有一天他请你去帮他选购太阳镜，你应该建议他买（）颜色的太阳镜
第6题：
第7题：
当一个客户很生气地打电话进来：“我要找你们领导”，你认为下列表述恰当的是（）。
第8题：
你所在单位要召开一次内部研讨会，有个外单位的人员想要参加，多次给你打电话。你几次告知他不可以，他还是不放弃。现在他又打来了电话，假设主考官是那个外单位人员，你怎么和他说？
第9题：
朋友邀请你加入淘宝刷单组织，你应该（）。
第10题：
有一个家长说有事要跟学校校长谈，见不到校长他就不走，而此时校长又在外地开会，这时你怎么处理这个事？