依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，装表人员在装

第1题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但抄表人员却将催费通知单送给客户B。应派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
• B、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
• C、投诉—营业投诉—抄表催费—催缴费
• D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票

第2题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映抄表员有多次未抄表的现象，派发投诉工单。

第3题：

第4题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电
• B、意见—供电业务—抄表收费—催缴费
• C、服务申请—抄表数据异常
• D、建议—营业业务—电价电费

第5题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映电力公司人员行贿，派发投诉业务。

第6题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映装表人员与客户发生争吵的行为，派发（）业务。

• A、举报—行风廉政—服务行为
• B、投诉—服务投诉—服务行为—装表人员服务态度
• C、意见—供电服务—服务行为
• D、建议—服务质量—服务规范

第7题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映客户对户表改造时间存在异议，派发投诉业务—营业投诉—电能计量—轮换、户表改造。

第8题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户交纳电费后供电企业未向客户提供正规完整票据。应派发（）业务。

• A、投诉—营业投诉—电价电费—电价
• B、建议—营业业务—电价电费
• C、投诉—营业投诉—电价电费—电费
• D、意见—供电业务—抄表收费—电费发票

第9题：

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映办理增容业务后，工作人员未按规定装表，装表位置不当的问题，派发（）业务。

• A、举报—行风廉政—服务行为
• B、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
• C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
• D、建议—营业业务—业扩报装

第10题：

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映装表人员存有威胁客户的行为，派发投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务态度受理。