客户按【5】号键接入电话,通话中表示通过营业厅渠道申请居民新装业

题目

客户按【5】号键接入电话,通话中表示通过营业厅渠道申请居民新装业务,资料已齐全,供电公司以暂无电表的理由拒绝给客户装表通电,应派发()工单。

  • A、投诉
  • B、意见
  • C、服务申请
  • D、办结
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第1题:

农业银行客户服务中心只能通过电话渠道接入。


正确答案:错误

第2题:

居民客户需要申请新装或增容时改如何办理?


正确答案: 居民身份证、房产证、供用电合同(增容用户),上述材料核查后存留复印件,原件退还。他人代为办理的,需同时提供代办人及合同履约人居民身份证。房屋产权所有人与合同履约人不一致时,需房屋产权所有人对履约人的用电行为提供书面担保。没有房产证的,应出具街道(居委会、村民小组)证明。

第3题:

客户拨打95598电话后,按()号键,可以申请故障报修服务。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、0

正确答案:A

第4题:

新装融合家庭版套餐,客户可以通过以下哪些通路受理?()

  • A、营业厅
  • B、10086
  • C、社区经理
  • D、渠道
  • E、手厅
  • F、微店

正确答案:A,B,C,D,E,F

第5题:

《国家电网供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的“服务渠道”有()。

  • A、公司系统现有供电营业厅、网上营业厅
  • B、95598供电服务热线
  • C、银行及其它代办机构
  • D、客户现场、社区及其它渠道

正确答案:A,B,C,D

第6题:

“*159#”手机用户手机银行解约步骤有()。

  • A、按客户申请选择渠道客户号8322,系统进入“渠道解约”界面
  • B、再选择个性特色的产品解约,选择“*159#手机银行”进行“*159#”手机的渠道全部解除
  • C、按客户申请选择渠道客户号8321,系统进入“渠道解约”界面
  • D、在手机上直接终止即可

正确答案:A,B

第7题:

居民客户申请新装或增容用电,有哪些方式?


正确答案: (1)营业厅申请:可到南京市任意一个供电营业厅办理;
(2)电话申请:可拨打’95598”,24小时电话受理(供电公司工作人员上门收费)
(3)网上申请:www.js95598.com/网上营业厅(供电公司工作人员上门收费)

第8题:

通过浙江手机营业厅申请的流量分享卡,客户如何进行激活使用?()

  • A、前往营业厅激活
  • B、通过手厅号卡激活菜单激活
  • C、电话激活
  • D、短信激活

正确答案:B

第9题:

通过哪些渠道可以办理腾讯王卡()

  • A、王卡助手微信公众号
  • B、微信小程序“王卡申请助手”
  • C、归属地自办营业厅
  • D、手机营业厅

正确答案:A,B

第10题:

省内携号客户可以通过哪些渠道操作电子发票?()

  • A、10086人工
  • B、携入地营业厅操作
  • C、归属地营业厅操作

正确答案:A,B

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