下面功能模块不属于CRM的MA子系统的是()

题目

下面功能模块不属于CRM的MA子系统的是()

  • A、活动管理系统
  • B、辅助决策系统
  • C、营销内容管理系统
  • D、营销分析系统
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题:

CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第2题:

在下列会计核算软件的子系统中,处于整个会计核算软件的核心的是( )。

A.固定资产核算功能模块

B.销售核算功能模块

C.财务处理功能模块

D.财务分析功能模块


正确答案:C
解析:财务处理模块是整个会计核算软件的核心。

第3题:

CRM管理系统一般包括客户信息管理、销售过程自动化(SFA)、营销自动化(MA)、客户服务与支持(CSS)管理、客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()

此题为判断题(对,错)。


正确答案:正确

第4题:

下面哪些选项是小区建立的控制面流程()

  • A、控制面内部处理小区信息,CRM模块把小区建立消息打包发给CCM
  • B、CCM模块构建小区配置消息分发给外部子系统
  • C、外部各子系统回复建立响应消息
  • D、CCM收集齐所有外部子系统响应消息,如果各子系统小区配置都是成功的,则组织小区建立成功消息反馈给CRM模块

正确答案:A,B,C,D

第5题:

告警操作台是实时监视子系统的一个功能模块。


正确答案:正确

第6题:

下列属于会计核算软件的子系统的有( )。

A.财务处理功能模块

B.固定资产核算功能模块

C.财务审核功能模块

D.财务分析功能模块


正确答案:ABD
解析:会计核算软件中不包括财务审核功能模块。

第7题:

对于爱立信设备,下面不属于APT的子系统是()。

A.GSS

B.TSS

C.CCS

D.CPS


参考答案:D

第8题:

在CRM功能模块中,()子系统帮助市场专家对客户和市场信息进行全面的分析。

A.销售管理

B.市场营销管理

C.服务管理

D.呼叫中心管理


正确答案:B

第9题:

医院药房子系统主要的功能模块有哪些?


正确答案:药品基本信息管理;药品入出库信息管理;药品库存信息管理;药物配伍禁忌的设置;报表打印可以实现即打即停(连续打),能自定义纸张,内置多种销售单、入库单样式,可以分页空行补全,可选是否补空行等;药品厂家信息管理、供货商信息管理。

第10题:

CRM系统中最基本的功能模块是客户服务请求。


正确答案:错误