《国家电网公司业扩报装管理规则》第三十九条规定:县供电企业()负

题目

《国家电网公司业扩报装管理规则》第三十九条规定:县供电企业()负责城区低压客户、辖区内10-35千伏客户业扩报装管理,负责制定35千伏客户供电方案,负责10千伏及以下客户供电方案(含接入方案)制定、审批。

  • A、运检部(检修建设工区)
  • B、营销部(客户服务中心)
  • C、发建部
  • D、调控中心
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第1题:

《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十九条规定:设计图纸审查期限:自受理之日起,低压客户不超过()1个工作日。

  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4

正确答案:A

第2题:

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,供电方案有效期为()。

  • A、高压供电方案有效期1年
  • B、高压供电方案有效期6个月
  • C、低压供电方案有效期6个月
  • D、低压供电方案有效期3个月

正确答案:A,D

第3题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户在申请用电过程中,对供用电合同中规定的与供电公司的资产归属问题有异议,派发()业务。

  • A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当
  • B、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
  • D、意见—供电业务—业务变更—环节处理问题

正确答案:B

第4题:

依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户来电反映办理新装业务后,电力公司未按承诺时限答复供电方案的行为,派发()业务。

  • A、举报—行风廉政—服务行为
  • B、投诉—营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
  • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • D、建议—营业业务—业扩报装

正确答案:B

第5题:

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户来电反映在业扩报装业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节,对供电企业业务规定有异议,需要协调解决的情况,派发()业务。

  • A、投诉—营业投诉—业扩报装—环节处理不当
  • B、举报—违约用电—擅自引入或供出电源
  • C、意见—供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • D、建议—营业业务—业扩报装

正确答案:C

第6题:

《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十六条规定:严格按照国家、行业技术标准以及供电方案要求,开展设计图纸文件审查,审查意见应一次性()答复客户。

  • A、口头
  • B、电话
  • C、邮件
  • D、书面

正确答案:D

第7题:

根据《国家电网公司业扩报装管理规则》规定,业扩报装现场勘查时发现客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况,勘查人员应(),在违约用电、窃电嫌疑排查处理完毕后重新启动业扩报装流程。

  • A、做好现场记录
  • B、增容用户现场取证并中止供电
  • C、及时报相关职责部门
  • D、暂缓办理该客户用电业务

正确答案:A,C,D

第8题:

《国家电网公司业扩报装管理规则》第七十九条规定:设计图纸审查期限:自受理之日起,高压客户不超过()个工作日。

  • A、7
  • B、10
  • C、15
  • D、20

正确答案:B

第9题:

依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,用户为10kV单电源用户,提交用电方案3周后,供电公司仍然没有就供电方案给其答复,派发()业务。

  • A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当
  • B、供电业务—业扩报装—环节处理问题
  • C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限
  • D、供电业务—业务变更—环节处理问题

正确答案:C

第10题:

《国家电网公司业扩报装管理规则》第四条规定,业扩报装管理推行()流程“串改并”。

  • A、工程检查
  • B、收费
  • C、合同签订
  • D、装表

正确答案:A,B,C,D

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