商家或系统超时响应换货申请时,所换商品正在参加()等活动的商品不支持换货,无法确认同意换货申请。A、聚划算B、节日打折C、淘抢购D、天天特价

题目

商家或系统超时响应换货申请时,所换商品正在参加()等活动的商品不支持换货,无法确认同意换货申请。

  • A、聚划算
  • B、节日打折
  • C、淘抢购
  • D、天天特价
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第1题:

以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的()。

A.淘抢购

B.超优惠

C.天天特价

D.聚划算


参考答案:B

第2题:

遇到买家留言说刚下单就发现买错了,要换货怎么办?()

  • A、赶紧去后台修改操作换货
  • B、自己补发一个,让买家取消订单
  • C、尖货暂时不支持换货,请商家联系买家重新拍下正确的商品,并在收到错误的商品的时候退货
  • D、联系仓库,协助换货

正确答案:C

第3题:

下列关于7天无理由退换货运费,以下哪些说法是正确的?()

A.非包邮商品买家申请7天无理由退货,来回运费由买家承担

B.非包邮商品买家申请7天无理由换货,买家退回运费和卖家换货发出的运费由买家承担

C.包邮商品买家申请7天无理由退货,发货运费卖家承担,退回运费买家承担

D.若买家存在滥用会员权利的,全部运费由买家承担


答案:ABCD

第4题:

自买家申请换货之时起,商家未在72小时内处理换货申请的,系统将如何处理?


正确答案: 系统将校验所换商品是否有库存或商品是否下架,如所换商品有库存且商品处于在线状态,系统自动确认该换货申请;如所换商品无库存或商品已下架,系统自动拒绝该换货申请。

第5题:

商品存在下列哪些情况,将不得进行发布,同时淘抢购有权取消活动?()

  • A、所属店铺不存在或商品已被删除
  • B、所属店铺违反《淘宝规则》、《天猫规则》或《营销平台商家管理规则》导致无法正常参加活动
  • C、发布前不符合当前活动的商家和商品报名准入条件
  • D、其他淘抢购根据法律法规或具体情形判定需要取消活动的情况

正确答案:A,B,C,D

第6题:

三包规定中,涉及换货的情况有如下规定()。

  • A、应当更换同型号、同规格商品
  • B、销售者无同型号、同规格商品,消费者不愿调换其他型号规格的商品而要求退货的,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票的价格一次退清货款
  • C、换货时,应当提供新的商品
  • D、换货后,商品三包有效期自换货之日起重新计算

正确答案:A,B,C,D

第7题:

消费者在某天猫店铺购买一件连衣裙,她在收到货物第8天后,以商品图案描述不符为由申请退货退款,此时商家客服正确的做法是哪项?()

  • A、确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费。
  • B、确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过7天无理由退换货,需消费者承担来回运费
  • C、确认原因属实后,消费者因为超过七天无理由退换货,拒绝消费者的退货申请
  • D、确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费

正确答案:A

第8题:

消费者在商品付款之日起七天内,对支持七天无理由退换货的商品,且符合商品完好标准的,可向商家发起7天无理由退货或换货申请()

此题为判断题(对,错)。


答案:错

第9题:

在“淘宝特价版”成交的“淘宝超值优选”商品,支持七天无理由退货,暂不支持七天无理由换货。


正确答案:正确

第10题:

智能眼镜/VR头盔类商品不支持7天无理由退换货。


正确答案:正确

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