天猫的处理并非终局结果，消费者就没有任何途径进行解决。

第1题：

第2题：

刘洋在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了刘洋的退款要求，并且随后将货物发出。刘洋申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）

• A、告知刘洋可以直接拒签商品，不需要承担任何费用
• B、告知刘洋可以直接拒签商品，但需承担退货运费
• C、告知刘洋可以直接拒签商品，但返件途中货物破损，丢失风险需刘洋承担
• D、告知刘洋需自行签收商品，不可以直接拒签货物

第3题：

第4题：

天猫客服介入处理后，交易正常进行。

第5题：

消费者在天猫某店铺下单时填写的收货地址为A，物流在派送时觉得A地址比较远，不愿意派送，将货物派送到B地址，消费者不愿意去B地提货，申请退款，商家拒绝。消费者申请天猫介入，以下说法正确的是（）

• A、支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，拒签产生的运费商家承担
• B、支持商家，消费者地址比较偏远，物流不愿意派送是合理的，商家也没有办法
• C、支持退款消费者，但货物拒签产生的运费应当由消费者承担
• D、支持消费者，商家应当按照收货地址进行发货，否则消费者可以拒签货物，订单退款消费者，但拒签产生的运费消费者承担

第6题：

第7题：

对于任何物象的写生都要进行取舍和概括，没有取舍就没有主次。

第8题：

第9题：

为确保消费者在天猫营销活动中享受到切实的优惠，天猫要求参与营销活动的商家应向消费者提供更具竞争力的商品价格，不得对消费者有（）。若商家并未通过其参加的营销活动将更具价格竞争力的商品提供给消费者，一经天猫发现并核实，天猫有权中止及/或终止商家继续参与营销活动。同时，商家参与历次天猫营销活动时给到消费者的（），将作为考量商家能否参加天猫重大营销活动的标准之一。

第10题：

天猫以消费者的需求和市场需要建立（），寻找提供优质商品和服务的商家；同时也欢迎商家将好商品和好品牌推荐给天猫，为消费者提供更优质商品和服务。