商家DSR评分及售后服务综合指标，平板电脑/MID需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。A、4.69；90%B、4.68；90%C、4.67；90%D、4.66；90%

题目

商家DSR评分及售后服务综合指标，平板电脑/MID需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

A、4.69；90%
B、4.68；90%
C、4.67；90%
D、4.66；90%

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第1题：

商家通过商品分析,可以进行哪些操作?

A查看店铺关键指标得分情况及影响最大的前三个商品

B点击得分数字下的曲线查看近30天趋势图

C通过商品描述DSR、品质退款率，品质退款数和负面评价数四个维度，查看店铺中有问题的top20款商品

D点击每个商品后的操作按钮进行商品优化处理

参考答案：ABCD

第2题：

商家DSR评分及售后服务综合指标，电脑硬件/显示器/电脑周边需达到该店铺所属主营一级类目的要求，DSR前三项均值大于等于（），售后服务综合指标排名小于等于（）。

A、4.78；90%
B、4.77；90%
C、4.76；90%
D、4.75；90%

正确答案:C

第3题：

DSR评分指的是宝贝描、服务态度和()。

A、信用等级

B、店铺等级

C、销售量

D、发货速度

参考答案：D

第4题：

商家店铺的综合排名较低时，商家不得报名参与天猫营销活动。

正确答案:正确

第5题：

佣金返现商家必须满足以下哪些条件（）

A、DSR店铺综合均分>4.8分
B、退款纠纷率<1%
C、订单迟发率<4%
D、评价条数>200条
E、DSR三个满意度各满意度都>4.8分

正确答案:B,D,E

第6题：

店铺DSR评分半年内综合动态评分包括哪几个指标（）

A、物流满意度
B、发货及时性
C、与描述相符
D、商品满意度
E、服务满意度
F、包装满意度

正确答案:A,D,E

第7题：

商家在后台哪个模块下可以查看店铺商品评论和评分（）

A、我的店铺
B、客户服务
C、订单管理
D、商品管理

正确答案:B

第8题：

评价及店铺DSR评分是影响转化率的因素之一,以下说法错误的是:()。

A.很多买家在购物时喜欢看产品的评价，且习惯性的去查看店铺的差评

B.淘宝已把查看差评的入口关掉

C.买家可能因看到了某个客户的差评，最终导致放弃了购买这款产品的计划

D.店铺有销量就够了，评分和评价并不重要

正确答案：D

第9题：

老客户对店铺的作用是（）

A、提升回头率
B、提升DSR动态评分
C、提升客单价
D、提升店铺口碑

正确答案:A,B,C,D

第10题：

商家店铺的综合排名

正确答案:指天猫从多个维度对报名营销活动的商家进行排名，排名的维度包括但不限于商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况（如近90天是否存在严重虚假交易行为）等。商家店铺的综合排名仅适用于营销活动准入，针对排名过低的商家，天猫将通知其不得参加营销活动，但天猫不对外公示排名的具体结果。

商家DSR评分及售后服务综合指标，平板电脑/MID需达到该店铺所

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